Arbitrage & médiation
Vous vous trouvez dans une situation conflictuelle avec votre constructeur, un artisan ou votre voisin, et vous souhaitez qu’une personne neutre intervienne pour mettre fin au litige, sans pour autant vous engager dans une procédure longue et coûteuse ? C’est précisément le rôle de l’arbitrage et de la médiation, deux démarches complémentaires qui s’inscrivent pleinement dans l’évolution récente du cadre réglementaire (décret n°2025-660 du 18 juillet 2025), qui encourage désormais activement la résolution amiable des différends avant tout recours au juge.
Expertise amiable
L’expertise amiable intervient lorsque les parties souhaitent, d’un commun accord, éviter une procédure judiciaire.
Elle permet d’objectiver une situation conflictuelle grâce à un regard technique indépendant : au lieu que chaque partie reste campée sur sa version des faits, nous apportons des éléments factuels et vérifiables (mesures, constats, références aux règles de l’art) qui permettent d’éclairer techniquement les échanges.
Ce travail permet de rapprocher des points de vue parfois très éloignés au départ, et de construire ensemble une solution équilibrée et durable, qui tient compte des contraintes réelles de chacun plutôt que d’une application rigide et coûteuse du droit.
Dans la grande majorité des situations, l’amiable se révèle plus rapide, plus souple et nettement moins coûteux qu’un contentieux judiciaire, qui peut s’étaler sur plusieurs années et représenter un coût de 10 à 12 fois supérieur.
Médiation
Lorsqu’un conflit s’installe durablement entre deux parties, notamment lorsque la relation elle-même s’est dégradée au point que les échanges directs deviennent impossibles, notre rôle est de rétablir un dialogue devenu difficile.
Nous objectivons les désaccords à l’aide de notre expertise technique, souvent, ce qui bloque n’est pas tant le fond du désaccord que la façon dont il a été formulé ou perçu, et nous recherchons une solution acceptable pour l’ensemble des parties concernées, afin d’éviter, chaque fois que cela est possible, l’escalade vers une procédure judiciaire.
Cette approche privilégie systématiquement quatre principes : l’équité entre les parties, la rapidité de résolution (généralement quelques semaines contre plusieurs mois ou années pour une procédure), la confidentialité des échanges (contrairement à une audience publique), et la préservation des relations, un point essentiel lorsque les parties doivent continuer à se côtoyer après la résolution du différend (voisinage, copropriété, relation contractuelle en cours).
Comment se déroule une mission d'arbitrage ou de médiation
Après un premier contact pour comprendre la nature du conflit et nous assurer que les deux parties sont d’accord pour engager cette démarche, nous organisons une ou plusieurs réunions, sur site ou à distance selon les besoins.
Nous recueillons la position de chacun, apportons notre éclairage technique sur les points de désaccord objectifs, et accompagnons les parties vers une solution qu’elles peuvent accepter conjointement. Cette solution est ensuite formalisée par écrit, ce qui lui donne une valeur pour les deux parties.
Notre objectif, dans chaque mission d’arbitrage ou de médiation, est de gérer les conflits de manière équitable et dans les meilleurs délais, afin de mettre un terme définitif au différend.
Parvenir à une résolution satisfaisante suppose souvent des concessions réciproques, que nous nous efforçons de construire sans qu’aucune des parties ne se sente lésée, c’est cette recherche d’équilibre, plus que la recherche d’un « gagnant » et d’un « perdant », qui fait la réussite durable d’un accord amiable.
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